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目录1

1．国际商务谈判的基本内容和特征1

1.1 国际商务谈判的主要内容1

1.2 国际商务谈判的基本特征8

2．国际商务谈判的程序12

2.1　谈判环境的分析阶段12

2.2　谈判的准备阶段16

2.3　谈判开始阶段26

2.4　实质性谈判阶段30

2.5　谈判的结束阶段41

2.6　谈判结果的评估阶段42

3．国际商务谈判的组织与管理47

3.1　谈判人员的选择47

3.2　谈判班子的组织51

3.3　谈判过程中的人事管理55

3.4　谈判过程中的信息资料管理57

4．国际商务谈判的基本策略与技巧59

4.1　价格策略59

4.2 时间策略70

4.3　情感策略75

4.4　信息策略79

4.5　环境策略83

4.6　其他策略86

5．国际商务谈判中的语言表达92

5.1　语言表达形式92

5.2　语言表达情景95

5.3　语言表达十戒101

5.4　动作语言实例103

6．国际商务谈判中的文化礼仪108

6.1 国际商务谈判中的文化差异108

6.2　不同国家的谈判风格111

6.3 国际商务谈判中的基本礼仪129