《商务谈判与实务》求取 ⇩

第一章商务谈判概述1

第一节 商务谈判的涵义与特征1

第二节 商务谈判的原则和作用4

第二章商务谈判理论7

第一节 谈判需要理论7

第二节 比尔·斯科特的谈判“三方针”11

第三节 哈佛“原则谈判法”13

第三章商务谈判的准备15

第一节 商务谈判前的信息准备15

第二节 商务谈判目标与谈判对象的选择18

第三节 商务谈判计划的拟定22

第四节 模拟谈判25

第四章商务谈判的组织28

第一节 商务谈判的个体素质28

第二节 商务谈判班子的组成33

第三节 商务谈判人员的管理37

第五章商务谈判的类型、程序和形式40

第一节 商务谈判的类型40

第二节 商务谈判的程序和形式45

第六章商务谈判的基本阶段51

第一节 探测摸底阶段51

第二节 报价阶段53

第三节 磋商阶段55

第四节 交易达成阶段59

第七章商务谈判的策略与方法63

第一节 商务谈判的策略63

第二节 商务谈判的方法68

第八章商务谈判的语言艺术76

第一节 成功洽谈的语言标志76

第二节 叙述技巧77

第三节 提问技巧82

第四节 答复技巧85

第五节 说服技巧86

第九章价格谈判技巧89

第一节 要价技巧89

第二节 议价技巧94

第三节 价格谈判中的“抱怨”和“让步”96

第十章商务谈判的后续工作102

第一节 合同的签定102

第二节 合同的条款103

第三节 合同的履行与管理109

第四节 索赔111

第五节 谈判总结114

第十一章商务谈判的礼仪与礼节117

第一节 礼仪117

第二节 礼节125

第十二章商务谈判的基本知识（经济实务上）129

第一节 对外经济贸易方式129

第二节 经济贸易实务146

第三节 产品推销与广告宣传162

第十三章商业法规（经济实务下）175

第一节 经济合同法律制度175

第二节 涉外经济合同法律制度195

第三节 工业产权法律制定200