《商务谈判》求取 ⇩

第一章现代商务谈判概述1

第一节 商务谈判的概念与特征1

第二节 商务谈判的基本原则10

第三节 商务谈判的构成15

第四节 商务谈判的类型18

第二章商务谈判的环境分析及方针的确定30

第一节 谈判环境分析30

第二节 商务谈判方针的确定和方案的制定49

第一节 商务谈判的人员61

第三章商务谈判的人员与组织61

第二节 商务谈判的组织72

第四章商务谈判过程85

第一节 开局阶段85

第二节 报价磋商阶段90

第三节 成交签约阶段95

第五章谈判中的心理活动分析99

第一节 谈判者的需要和动机99

第二节 谈判者需要满足的权衡116

第三节 谈判中的心理策略119

第一节 谈判语言的选择129

第六章谈判中的语言129

第二节 谈判语言的接受艺术133

第三节 谈判语言的表达艺术136

第七章谈判中的礼仪140

第一节 谈判现场布局的礼仪140

第二节 谈判中的交往礼仪144

第三节 谈判中的宴请礼仪150

第八章不同阶段的谈判策略156

第一节 开局阶段的策略与技巧156

第二节 报价阶段的策略与技巧161

第三节 磋商阶段的策略与技巧165

第四节 成交阶段的策略与技巧175

第九章商务谈判的文书179

第一节 商务谈判方案与谈判纪要179

第二节 商务谈判的合同185

第三节 谈判总结192

附录一 常见谈判策略197

附录二 常见谈判技巧212

附录三 谈判案例226