《现代商务谈判》求取 ⇩

1．谈判的涵义1

第1章 谈判概要1

2．现代经济社会离不开谈判5

3．谈判的基本程序9

自我评估测验试题一16

第2章 谈判的基本原则20

1．谈判是双方的合作20

2．避免在立场上磋商问题23

3．区分人与问题26

4．提出互利选择33

5．坚持客观标准38

第3章 谈判类型45

1．纵向谈判与横向谈判45

2．一对一谈判与小组谈判47

3．工程、技术、设备、服务、产品、资金谈判50

4．合同谈判与非合同谈判60

5．国际商务谈判与国内商务谈判65

自我评估测验试题三67

第4章 谈判的准备72

1．谈判人员准备72

2．谈判所需知识的积累和信息收集77

3．拟定谈判方案83

4．物质条件的准备92

第5章 不同国家商人的谈判风格99

1．日本人的谈判风格99

2．美国人的谈判风格107

3．俄罗斯人的谈判风格112

4．欧洲人的谈判风格117

5．阿拉伯人的谈判风格122

6．拉美人的谈判风格124

自我评估测验试题五125

1．互利型谈判策略130

第6章 谈判策略130

2．对我方有利型的谈判策略139

3．讨价还价策略156

4．怎样识破谈判中的阴谋诡计169

自我评估测验试题六179

第7章 谈判中的语言艺术184

1．谈判中的语言表达184

2．倾听对方的讲话192

3．成功地运用发问198

4．巧妙地回答对方提问202

自我评估测验试题七204

第8章 怎样排除谈判中的障碍208

1．打破僵局208

3．学会处理反对意见217

2．改变谈判中的劣势219

4．控制谈判气氛221

自我评估测验试题八225

1．谈判的心理基础229

第9章 谈判心理229

2．知觉在谈判中的作用242

3．谈判中的心理挫折245

4．谈判成功的心理素质250

自我评估测验试题九253

1．谈判中的角色257

第10章 个性与谈判257

2．期望水平259

3．能力与谈判262

4．气质与谈判267

5．性格与谈判270

自我评估测验试题十276

第11章 谈判合同的履行280

1．签订合同应注意的事项280

2．谈判协议的鉴证和公证284

3．谈判协议的履行287

4．谈判协议的变更、解除、转让与纠纷处理290

自我评估测验试题十一293

附录 自我评估测验试题参考答案298

自我评估测验试题二40

自我评估测验试题四94