《中国商业公共关系》求取 ⇩

第一节 公共关系概述1

第一章 导论1

第二节 公共关系的产生和发展12

第三节 公共关系在我国的传播和前景22

第二章 商业公共关系及其研究对象29

第一节 商业与商业公共关系29

第二节 商业公共关系的渊源和趋势36

第三节 商业公共关系的研究对象45

第三章 商业公共关系的职能50

第一节 商业公共关系的目的50

第二节 商业公共关系的职能56

第三节 商业公共关系的作用63

第四节 商业公共关系成功的条件67

第一节 商业组织74

第四章 商业公共关系主体74

第二节 商业企业公共关系机构79

第三节 商业企业公共关系人员87

第五章 商业公共关系的客体（一）——内部公共关系的对象102

第一节 商业企业内部公共关系的内容和特点102

第二节 商业企业内部公共关系的意义和目标106

第三节 商业企业内部公共关系的对象113

第六章 商业公共关系的客体（二）——外部公共关系的对象121

第一节 商业企业外部关系的意义和特点131

第二节 商业企业外部关系的类型和目标133

第三节 商业企业外部公共关系的对象137

第七章 商业公共关系的手段——传播149

第一节 商业公共关系的传播149

第二节 大众传播和人际沟通156

第三节 公共关系沟通的技巧164

第八章 商业公共关系的工作程序172

第一节 商业公共关系调查172

第二节 商业公共关系计划191

第三节 商业公共关系计划的实施200

第四节 商业公共关系工作的评测211

第九章 商业公共关系实务技术224

第一节 商品展销224

第二节 消费服务229

第三节 商业宣传236

第四节 社会赞助246

第五节 危机处理250

第一节 商业公共关系交际256

第十章 商业公共关系交际艺术256

第二节 商业公共关系交际要领262

第三节 商业公共关系交际艺术的运用276

第十一章 商业公共关系应用大写作290

第一节 商业公共关系应用文写作的意义290

第二节 商业公共关系调查报告293

第三节 商业公共关系新闻稿303

第四节 商业公共关系广告308

第五节 商业公共关系的其它文体313

第十二章 商业公共关系实例319

第一节 “元隆”腾飞的翅膀319

第二节 天津商场公共关系工作一瞥328

第三节 广州南方大厦百货商店公关实践333

第四节 广西商业公共关系实例两则344