《营销商务谈判技巧》

策略篇1

第一章营销商务谈判策略概述1

第一节 营销商务谈判策略的意义1

第二节 营销商务谈判策略的选择6

第三节 营销商务谈判策略的内容15

第二章 营销商务谈判目标与策略24

第一节 谋求一致24

第二节 共同受益38

第三节 长期合作45

第四节 己利为本52

第三章 营销商务谈判程序与策略58

第一节 准备阶段及其策略58

第二节 始谈阶段及其策略64

第三节 摸底阶段及其策略67

第四节 僵持阶段及其策略72

第五节 让步阶段及其策略82

第六节 促成阶段及其策略85

第四章 营销商务谈判方式91

第一节 谈判方式概述91

第二节 面对面谈判92

第三节 电话谈判95

第四节 函电谈判101

技巧篇107

第五章营销商务谈判沟通技巧（上）107

第一节 营销商务谈判沟通概述107

第二节 与公司制企业沟通技巧115

第三节 与合作制企业沟通技巧140

第四节 与个人业主制企业沟通技巧144

第六章 营销商务谈判沟通技巧（下）149

第一节 与美洲商人沟通技巧149

第二节 与亚洲商人沟通技巧155

第三节 与欧洲商人沟通技巧165

第一节 谈判语言概述174

第七章 营销商务谈判语言技巧174

第二节 谈判语言的衡量标准182

第三节 陈述的技巧184

第四节 发间的技巧192

第五节 说服的技巧198

第六节 答复的技巧204

第八章 营销商务价格谈判技巧211

第一节 报价的依据和技巧211

第二节 价格解评的技巧220

第三节 讨价还价的技巧224

第九章 营销商务谈判文字处理239

第一节 营销商务谈判文字处理概述239

第二节 营销商务谈判方案、记录、备忘录的文字处理技巧244

第三节 国内营销商务合同签订的文字处理252

第四节 中外营销商务合同签订的文字处理271

第一节 谈判心理概述294

第十章 营销商务谈判心理294

组织篇294

第二节谈判心理动力298

第三节 谈判心理分析304

第四节 成功谈判者的心理素质311

第十一章 营销商务谈判礼节316

第一节 交往礼节概述316

第二节 谈判会面时礼节324

第三节 谈判过程中礼节332

第四节 其它相关礼节336

第十二章 营销商务谈判组织343

第一节 谈判者的资格审定344

第二节 谈判人员的基本素养347

第三节 谈判人员的选拔与培训351

第四节 谈判人员的组织356

参考文献360