《商务谈判与推销技巧》求取 ⇩

第一章谈判与推销的人才1

第一节 谈判与推销人才的自我价值标准1

第二节 谈判与推销人才的自我培养训练8

第二章谈判与推销的礼仪24

第一节 谈判与推销人员的社交形象25

第二节 谈判与推销的有关礼节32

第三章谈判与推销的语言43

第一节 谈判与推销语言的运用43

第二节 谈判与推销员的音色48

第四章商务谈判概述56

第一节 商务谈判的涵义和作用56

第二节 商务谈判行为导向64

第三节 商务谈判的准备与组织75

第一节 开局前的接触与公关92

第五章商务谈判的过程——开局92

第二节 开局目标的建立与实现96

第三节 谈判优势与主动权的掌握105

第六章商务谈判的过程——磋商114

第一节 磋商的基本内容114

第二节 磋商的一般程序129

第三节 讨价还价策略139

第七章商务谈判过程——签约156

第一节 签约前阶段性的回顾156

第二节 商务谈判的签约161

第三节 签约后的谈判171

第八章商务谈判的策略与技巧184

第一节 商务谈判策略与技巧概述184

第二节 商务谈判策略188

第三节 商务谈判的技巧193

第一节 现代推销观念199

第九章推销概述199

第二节 推销要素208

第三节 推销的基本原则211

第四节 现代推销的三大公式219

第十章推销环境226

第一节 推销环境分类及其重要性226

第二节 宏观推销环境分析232

第三节 微观推销环境分析240

第四节 推销环境分析的方法和策略245

第十一章推销接近254

第一节 寻找推销接近对象的方法254

第二节 评估和确认接近对象259

第三节 推销接近的准备262

第四节 推销接近的方法267

第一节 顾客异议与推销协调273

第十二章推销协调273

第二节 顾客异议的类型276

第三节 顾客异议协调技巧281

第四节 正确处理顾客的抱怨291

第十三章推销成交297

第一节 推销成交原则297

第二节 促进成交的方法308

第三节 成交后应注意的问题318

第十四章推销管理320

第一节 推销控制320

第二节 推销绩效的评估325

第三节 推销人员的激励330

第四节 推销的道德、法律规范336

后记344