《谈判与推销技巧》求取 ⇩

第一篇商业谈判1

第一章 谈判概述2

第一节 谈判概念2

第二节 谈判理论10

第二章 商业谈判实务21

第一节 商业谈判中应注意的基本问题21

第二节 商业谈判准备30

第三节 商业谈判程序39

第三章 商业谈判技巧46

第一节 谈的技巧46

第二节 听的技巧65

第三节 沟通技巧69

第四章 商业谈判策略82

第一节 常见的商业谈判策略82

第二节 处于不同地位的对应谈判策略100

第二篇商品推销109

第五章 商品推销概述109

第一节 商品推销的含义与作用109

第二节 商品推销的分类112

第三节 商品推销的内容121

第六章 推销人员培训141

第一节 推销人员的素质142

第二节 推销人员应具备的知识结构154

第三节 推销成功的法则160

第七章 商品推销的基本方法168

第一节 购买心理与购买行为168

第二节 唤起购买者注意的主要方法180

四，欧洲各国的商务礼仪与习惯189

第三节 激发购买者兴趣的主要方法198

第四节 打消购买者疑虑的主要方法205

第五节 促成交易的主要方法211

第八章 商品推销的战略与策略222

第一节 商品推销战略222

第二节 商品推销策略232

第三节 商品推销与市场竞争259

附录272

附录一，国际商务礼仪与习惯272

一，一般商务礼仪272

二，日本商务礼仪与习惯279

三，美国商务礼仪与习惯286

附录二国际商务的基础知识294

一，出口外销的主要方式和程序294

二，国际市场价格与常用价格术语295

三，关税及其相关知识301