《推销技巧》

第一章推销概论1

第一节 推销的内容和分类1

第二节 推销的作用8

第三节 如何学好推销技巧这门课程11

第二章消费者购买心14

第一节 消费者的购买行为过程15

第二节 消费者购买心理过程与购买行为26

第三节 消费者个性心理特征与购买行为29

第四节 逆反心理与购买行为33

第五节 售货环境与购买行为36

第三章广告推销41

第一节 广告推销概述41

第二节 广告媒体50

第四章人员推销62

第一节人员推销概念62

第二节 推销目标67

第三节 人员推销的策略与技巧77

第五章开拓客户80

第一节 寻找客户80

第二节 约见客户的方法85

第三节 对待客户拒绝的正确态度92

第六章谈判的技巧95

第一节 谈判的准备95

第二节 谈判语言技巧100

第三节 谈判的策略111

第七章成交技巧127

第一节成交的策略127

第二节 成交的原则132

第三节 成交的方法135

第八章售后工作144

第一节售后服务145

第二节 收回货款154

第三节 推销工作总结与承包兑现158

后记165