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第一章销售战略与策略1

第一节 销售战略1

第二节 销售策略3

第三节 推销策略4

第四节 竞争策略7

第二章产品策略10

第一节 产品周期策略10

第二节 产品组合策略14

第三节 产品商标、包装与装潢策略17

第三章激发购买欲望策略19

第一节 摸准消费者的需要19

第二节 激发购买欲望的策略24

第三节 产品示范策略26

第四章价格策略30

第一节 报价策略30

第二节 讨价还价策略35

第三节 灵活的报价技巧44

第四节 正确处理顾客的不同意见49

第一节 沟通在推销中的意义54

第五章沟通技巧54

第二节 推销员在沟通中的形象56

第三节 推销员受顾客欢迎的技巧68

第四节 沟通成功秘诀72

第六章接待顾客的策略78

第一节 约定拜访的策略78

第二节 回答问题的技巧83

第三节 对待不同顾客的策略88

第四节 处理反对意见的策略97

第一节 创造良好的洽谈气氛103

第七章洽谈策略103

第二节 怎样进行洽谈109

第三节 各种洽谈策略117

第八章成交策略126

第一节 顾客心理分析126

第二节 引导购买行为策略130

第三节 促使顾客达成交易策略133

第九章服务策略142

第一节 服务的意义142

第二节 服务的种类、内容与原则143

第三节 服务的方式和质量145

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