《商业推销与商业谈判》求取 ⇩

第一篇销售篇1

第一章现代化企业的经营观念1

第一节 企业经营观念的发展1

第二节 树立现代经营观念的客观性3

第三节 现代企业经营观念的内涵6

第二章销售环境和对策26

第一节 销售观念26

第二节 销售环境31

第三节 销售决策41

第四节 销售管理49

第三章企业的购买决策55

第一节 购买目的和程序55

第二节 购买策略62

第三节 购买合同的管理69

第四章消费者的购买行为74

第一节 生活消费品市场的特点74

第二节 购买心理与购买行为80

第三节 生活消费品的购买决策87

第二篇商业推销篇95

第五章推销观念95

第一节 推销的观念与特征95

第二节 树立正确的推销观念101

第三节 推销员的职责112

第六章推销技巧（之一）119

第一节 寻找推销对象119

第二节 赢得最初的成功124

第七章推销技巧（之二）139

第一节 吸引顾客的注意力140

第二节 促使顾客产生兴趣145

第三节 激发顾客的购买欲望151

第八章推销技巧（之三）157

第一节 处理顾客异议的过程157

第二节 销售的达成167

第三篇商业谈判将177

第九章商业谈判的基本概念177

第一节 商业谈判的定义177

第二节 商业谈判的基本内容183

第三节 商业谈判的类型187

第四节 商业谈判原则192

第十章商业谈判计划194

第一节 收集信息情报194

第二节 分析判断形势200

第三节 确定谈判目标209

第四节 勾画战略 确定战术214

第五节 计划的执行和控制215

第十一章商业谈判组织216

第一节 谈判人员的基本素质216

第二节 谈判小组的组织219

第三节 谈判场所的安排225

第十二章商业谈判过程229

第一节 接触摸底阶段229

第二节 报价233

第三节 回顾总结阶段236

第四节 实质磋商阶段240

第五节 交易达成阶段247

第十三章商业谈判策略253

第一节 双方获胜的策略253

第二节 以战取胜的策略268

第十四章商业谈判技巧273

第一节 时间及时机性技巧273

第二节 信息的沟通技巧276

第三节 施加压力和抵御压力的技巧281

第四节 电话谈判的技巧286

附录与案例290

一、企业向国外发展的成功要诀290

二、美国企业经营成功的要素291

三、推销工作十二条准则292

四、推销的要诀293

五、出色推销员应具备的条件294

六、怎样组织推销力量296

七、推销大王秘录301

八、推销潜力的测试305

九、谈判能力的测验307

十、外商不同的谈判风格317

十一、百折不挠的推销319

十二、饮料巨头在泰国争雄323

十三、谈判十策326