《商业推销心理》

别让期望愚弄你1

永远是赢家的大客户13

你相信「平均法则」吗？25

客户为什么拒绝33

声音可以帮助你完成交易41

「以退为进」49

买了它就能推销它55

让顾客报以微笑61

你的心理态度造成差异69

他们无法让你自卑73

你对「他们」的态度如何？77

推销可以创造一切81

千万别在客户面前抽烟83

作好身心准备就能致胜93

你必须要有「爱」99

利用你的专业技巧103

外貌和举止都像专家105

你相信技巧还是可信度113

软性服务销售125

不推销的推销133

想像力有助於推销141

「跃然纸上」157

「美不胜收」163

没有异议就没有客户167

改变对象而不改变意见173

他根本不会「考虑一下」179

「攻心为上」187

藉口就是你的理由195

问题可以替你完成交易199

直接推销有何秘诀205

「包成的生意」217

就像是在向异性求爱225

看一下，听一下233

用眼睛倾听241

成功之钥247

「诚恳」的诱惑257