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商业心理1

一、什么是商业心理学1

二、现代商业心理学的产生和发展3

三、消费者购买行为的心理活动过程7

1．需要与机动7

2．感觉与知觉11

3．思维与学习14

4．观念与态度16

四、消费者的个性心理与购买行为21

1．兴趣与消费21

2．气质与购买行为22

3．性格与购买行为26

4．能力与购买行为29

5．消费者的购买行为类型33

五、消费者的年龄、性别与消费心理37

1．年龄与消费心理37

2．性别与消费心理47

六、家庭与消费心理52

1．家庭对个人消费的影响52

2．家庭成员的“角色”与消费54

3．家庭生命周期与消费57

4．家庭收入与消费59

5．家庭结构与消费60

七、相关群体与消费心理63

1．相关群体及其类型63

2．相关群体对消费心理和购买行为的影响65

八、文化与消费心理75

1．文化和亚文化群75

2．文化环境与消费76

3．个人受教育程度与消费79

九、新产品扩散、采用与消费心理用81

1．新产品的市场扩散过程82

2．消费者采用过程85

3．新产品的信息传播92

十、商品品牌、包装与消费心理95

1．品牌意象95

2．品牌的忠诚性99

3．品牌的心理策略100

4．包装与产品知觉102

5．包装与产品个性105

6．包装的心理策略107 十一、商品价格与消费心理109

1. 消费者的价格知觉110

2．消费者对价格的反应114

3．价格的心理功能117

4．价格的心理策略119

十二、商品广告与消费心理125

1．广告的概念125

2．广告的社会心理功能及其对消费者心理的影响128

3．消费者接受广告的心理变化模式134

4．广告的心理效果与增加广告心理效果的方法135

十三、购物情境与消费心理143

1．招牌的心理功能143

2．商店橱窗展示与购买者心理145

3．商店货架陈列、内部装饰与购买者心理147

十四、商品销售中的心理活动150

1．销售活动与商业交往150

2．顾客销售心理与促销策略153

3．销售者的心理素质156