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目录1

第一章 绪论1

第一节 商业心理学的研究对象和任务1

第二节 心理学的基本理论概述11

第二章 消费者购买行为的心理研究24

第一节 消费者购买商品心理的研究24

第二节 消费者的需要与兴趣40

第三章 消费者分类市场的心理研究57

第一节 男性和女性消费者心理分析57

第二节 儿童和少年消费者心理分析62

第三节 青年消费者的心理分析68

第四节 老年人的消费心理特点72

第五节 残疾人的消费心理分析76

第四章 商业广告和商品价格的心理研究81

第一节 商业广告的心理研究81

第二节 商品价格的心理研究93

第五章 商品命名、商标和包装物的心理研究107

第一节 商品命名的心理研究107

第二节 商标设计的心理研究112

第三节 商品包装的心理研究116

第六章 营业员的柜台接待的心理研究126

第一节 营业员服务的心理研究126

第二节 柜台服务的心理研究140

第七章 推销人员和企业谈判的心理研究149

第一节 推销人员的心理研究149

第二节 商业谈判的心理研究157

第八章 商业企业组织和管理的心理研究167

第一节 商业组织的心理研究167

第二节 商业企业管理的心理研究176

第九章 个体商业者的心理研究186

第一节 个体商业者的从业心理186

第二节 个体商业者的经营心理193