《集体建筑企业全面质量管理基本知识》

第一章概论5

第一节 提高工程质量是建筑业的一项战略任务5

第二节 集体建筑企业要努力加强质量管理7

第三节 管理的含义10

第四节 质量管理的发展12

第五节 国外90年代的质量管理趋向15

第二章全面质量管理概论18

第一节 质量的概念18

第二节 全面质量管理的基本概念19

第三节 质量职能21

第四节 PDCA循环的工作方法22

第五节 企业推行全面质量管理步骤24

第六节 我国建筑企业推行全面质量管理的经验25

第三章全面质量管理的基础工作29

第一节 质量教育工作29

第二节 标准化工作32

第三节 计量测试工作35

第四节 质量信息工作38

第五节 质量责任制43

第四章方针目标管理47

第一节 概述47

第二节 目标管理的由来与意义48

第三节 目标的制订52

第四节 目标的展开54

第五节 目标的实施管理56

第五章质量保证体系60

第一节 质量保证60

第二节 质量保证体系概述63

第三节 施工企业质量保证体系的内容和条件66

第六章常用的数理统计方法69

第一节 概述69

第二节 排列图法75

第三节 因果图法79

第四节 分层法83

第五节 调查表法85

第六节 散布图法87

第七节 直方图法93

第八节 控制图法107

第七章工序管理113

第一节 工序与工序质量113

第二节 质量管理点115

第三节 工序质量审核119

第四节 工序能力120

第八章质量管理小组131

第一节 概述131

第二节 QC小组的作用与任务133

第三节 QC小组的建立与活动135

第四节 QC小组的管理141

第五节 QC小组活动的评价144

第六节 我国开展QC小组活动的经验147

第七节 应用实例148

第九章质量检验164

第一节 概述164

第二节 企业的质量检验169

第三节 质量检验计划177

第十章质量成本179

第一节 质量成本概念179

第二节 质量成本的构成181

第三节 质量成本计划183

第四节 质量成本管理186

第五节 质量成本分析189

第六节 质量成本分析报告实例191

第十一章质量审核与质量监督197

第一节 质量审核197

第二节 质量监督204