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目录1

第一章 质量管理概论1

第一节 贯彻和坚持“质量第一”的方针1

第二节 质量与质量管理5

第三节 全面质量管理概述12

第四节 建筑施工企业全面质量管理的组织与推进19

复习思考题24

第二章 质量职能25

第一节 概述25

第二节 市场调研29

第三节 开发设计31

第四节 施工准备32

第五节 采购供应37

第六节 建筑安装施工40

第七节 交工验收43

第八节 工程回访——服务用户45

复习思考题47

第三章 质量体系48

第一节 质量体系概念48

第二节 质量体系要素的构成52

第三节 质量体系的建立和运行53

第四节 质量手册62

第五节 质量体系认证65

复习思考题65

第四章 全面质量管理的基础工作66

第一节 质量教育工作66

第二节 企业标准化69

第三节 计量工作73

第四节 质量信息工作75

第五节 质量责任制82

复习思考题85

第一节 质量管理数据86

第五章 质量管理方法86

第二节 方针目标管理97

第三节 质量管理的常用工具104

复习思考题137

第六章 工程现场质量管理138

第一节 工程现场质量体系与质量监控138

第二节 工程项目施工中的质量控制140

第三节 工程材料（半成品、构配件）及设备的质量控制145

第四节 施工过程的质量控制148

第五节 施工现场管理标准化161

复习思考题164

第七章 质量改进165

第一节 质量改进的基本概念165

第二节 质量改进计划167

第三节 质量改进活动的组织及基本方法169

第四节 全员参与的质量改进171

第五节 建筑安装工程质量通病及其防治175

复习思考题180

第八章 质量检验181

第一节 质量检验工作职能181

第二节 建筑安装工程质量检验和评定182

复习思考题193

第九章 质量经济分析194

第一节 概述194

第二节 质量成本195

第三节 质量效益分析204

复习思考题206

第十章 质量管理小组207

第一节 概述207

第二节 质量管理小组的组建209

第三节 质量管理小组活动211

第四节 质量管理小组的管理217

复习思考题221