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目录1

第一章 企业管理简述1

第一节 什么是管理1

一、管理的定义1

二、管理是生产力3

三、管理的职能4

四、管理的二重性5

第二节 现代管理的主要特点和基本原理7

一、现代管理的主要特点7

二、现代管理的基本原理9

第二章 建筑产品的特点和建筑设计方针13

第一节 建筑产品的生产经营特点13

一、建筑业的范围、性质和地位13

二、建筑产品生产经营的特点15

三、建筑设计单位的产品及其特点19

第二节 建筑工程设计的意义21

一、主导工程建设全过程21

二、设计决定基本建设的经济效益、社会效益和环境效益22

三、设计是推动技术进步的桥梁23

一、适用24

第三节 建筑设计方针24

四、设计是对建设项目使用价值的预先安排，是决定工程质量的主要因素24

五、设计是施工的依据24

二、经济26

三、美观27

第三章 建筑设计全面质量管理的基本概念和理论30

第一节 “质量第一”的重大意义30

一、坚持“质量第一”是为了更好地实现社会主义生产目的31

二、坚持“质量第一”是为了全面提高经济效益31

四、坚持“质量第一”是适应设计体制改革的需要33

三、坚持“质量第一”是对外开放、扩大出口的要求33

五、坚持“质量第一”是当前设计工作的需要34

第二节 质量管理发展的历史37

一、质量检验阶段（20世纪初到20世纪40年代）38

二、统计质量控制阶段（20世纪40年代到60年代初）39

三、全面质量管理阶段（20世纪60年代初至今）40

第三节 建筑设计单位传统质量管理的经验和弊病46

一、设计单位传统质量管理的内容和经验46

二、设计单位传统管理的弊病47

三、正确处理好传统管理和全面质量管理的关系47

一、产品质量及建筑产品质量特性48

第四节 全面质量管理的质量概念48

二、工作质量51

三、人的质量52

四、质量职能53

第五节 建筑设计质量和设计产品质量特性54

一、建筑设计质量54

二、建筑设计的质量特性54

三、建筑设计产品的直接效用和间接效用质量特性55

四、建筑设计产品的质量评价61

一、全面质量管理的定义、特点和要领62

第六节 全面质量管理的涵义、要求和科学性62

二、全面质量管理要求“三全，一个多样”的管理64

三、全面质量管理的科学性71

四、全面质量管理是企业管理的中心环节71

第七节 全面质量管理的基本观点72

一、为用户服务的观点和设计单位的用户73

二、防检结合、预防为主、重在改进的观点和设计全过程控制方法76

三、用数据说话的观点和质量数据的分类80

第八节 全面质量管理活动的基本工作方法——PDCA循环81

一、质量教育的意义85

第一节 质量教育工作85

第四章 建筑设计单位全面质量管理的基础工作85

二、质量教育的内容86

三、质量教育的具体要求87

第二节 质量责任制88

一、建立质量责任制的意义89

二、设计单位如何建立质量责任制90

三、设计单位如何建立技术责任制92

四、设计单位的质量责任93

第三节 标准化工作95

一、标准和标准化的基本概念95

二、标准化在质量管理中的作用97

三、开展标准化工作要注意的问题99

四、企业标准的含义和对象100

第四节 计量工作101

一、计量工作在质量管理中的地位101

二、计量工作应抓的工作环节102

第五节 质量信息工作103

一、质量信息的含义、来源和作用103

二、质量信息反馈的基本要求105

三、质量信息的管理107

二、质量管理小组和行政班组的区别和联系109

一、质量管理小组的定义109

第五章 质量管理小组活动和常用数理统计方法109

第一节 什么是质量管理小组109

三、质量管理小组活动的特点110

四、质量管理小组的作用111

第二节 质量管理小组的组建和活动方法113

一、质量管理小组的组建和管理113

二、质量管理小组活动方法114

第三节 常用数理统计方法及在建筑设计中应用122

一、排列图及应用实例122

二、因果图及应用实例124

三、数据分层法及应用实例128

第四节 建筑设计单位质量管理小组成果发表实例129

一、QO小组概况129

二、选题130

三、主要方法130

四、成果及经济效益134

五、今后打算136

第六章 建筑设计工序管理方法137

第一节 工序管理的基本概念137

一、工序质量及其和产品质量的关系137

三、工序管理的任务138

二、影响设计工序质量的因素138

四、设计单位工序管理的构成140

五、设计工序管理的特点140

第二节 建筑设计工序管理表的内容和实例141

一、工序流程141

二、工作内容143

三、标准144

四、管理点144

八、时间145

七、评价和考核145

六、质量信息反馈145

五、责任者145

九、上序下序互提资料的要求162

第三节 建筑设计工序的横向管理162

第四节 “双边工程”设计的工序管理166

一、“双边”工程更需要加强设计工序管理166

二、如何加强“双边”工程的设计工序管理166

第七章 建筑设计单位质量保证体系169

第一节 系统工程的基本概念169

一、系统的概念170

二、系统工程概念和主要原则172

第二节 什么是质量保证体系174

一、质量保证和质量管理174

二、质量保证体系的涵义175

三、为什么要建立质量保证体系176

第三节 建筑设计单位质量保证体系的内容和构成179

一、质量保证体系的功能179

二、质量保证体系的基本内容179

三、质量保证体系的构成183

四、质量保证体系图186

五、建立质量保证体系的条件187

六、建立质量保证体系的问题187

第八章 建筑设计单位目标管理方法189

第一节 目标管理的由来和涵义189

一、目标管理的由来189

二、目标管理的涵义191

三、目标管理的特点192

四、目标管理程序193

五、目标管理的发展——日本的方针管理193

一、目标管理和全面质量管理的关系196

第二节 建筑设计单位推行目标管理的重要意义196

二、目标管理和技术经济责任制关系197

三、建筑设计单位推行目标管理的重要意义200

第三节 目标制定202

一、经营目标的分类202

二、经营目标的内容203

三、经营目标的制定方法206

第四节 目标展开210

一、为什么要进行目标展开210

二、目标展开的具体步骤212

四、制定分目标的原则216

三、制定分目标的方法步骤216

第五节 目标推进217

一、目标推进的手段217

二、目标修改220

第六节 目标成果评价223

一、评价方法223

二、几点说明226

附录1 管理科学发展历史和行为科学简介228

附录2 设计工作“常见病”100例238

附录3 建筑设计单位目标推进考核计奖参考办法243