《全面质量管理》

目 录1

第一章 提高产品质量的意义1

第一节 质量缺陷造成的损失1

第二节 提高产品质量的意义3

第三节 把产品质量提高到新水平7

复习题11

第二章 大力推行全面质量管理12

第一节 质量管理的发展过程13

第二节 中国推行全面质量管理的成绩和经验24

第三节 大力推行全面质量管理28

复习题40

第三章 全面质量管理概述42

第一节 质量的概念42

第二节 全面质量管理的含义和基本要求45

第三节 PDCA工作法49

第四节 全面质量管理常用的方法52

第五节 质量环（质量螺旋）54

复习题56

第四章 质量体系57

第一节 质量体系的含义57

第二节 GB/T 10300标准系列及其内容59

第三节 建立质量体系的目的和要求65

第四节 质量体系结构69

第五节 提高质量体系运行的有效性72

复习题76

第五章 全面质量管理的基础工作77

第一节 质量教育工作77

第二节 质量责任制81

第三节 标准化工作83

第四节 计量工作86

第五节 质量信息工作88

复习题90

第一节 产品质量的波动性91

第六章 数据分析与统计知识简介91

第二节 数据的收集和分类93

第三节 随机抽样94

第四节 数据的统计特征值97

复习题99

第七章 分层法100

第一节 什么是分层法100

第二节 数据分层的原则100

第三节 分层法的应用101

复习题103

第八章 调查表法104

第一节 什么是调查表104

第二节 调查表法的应用104

复习题107

第九章 排列图法108

第一节 什么是排列图108

第二节 排列图的作图程序109

第三节 排列图的观察分析112

第四节 排列图在运用中要注意的问题112

复习题113

第十章 因果图法114

第一节 什么是因果图114

第二节 因果图的作图程序115

第三节 因果图在应用中要注意的问题116

第四节 对策表117

复习题118

第十一章 直方图法119

第一节 什么是直方图119

第二节 直方图的作图程序120

第三节 直方图的观察分析129

第四节 直方图法在应用中要注意的问题134

复习题135

第十二章 控制图法137

第一节 控制图137

第二节 控制图的绘制方法140

第三节 控制图的观察分析150

第四节 控制图的运用153

第五节 质量波动图154

复习题155

第十三章 散布图法157

第一节 什么是散布图157

第二节 散布图的作图程序159

第三节 散布图的分析判断161

第四节 散布图法在应用中要注意的问题163

复习题163

第十四章 新七种质量管理方法简介165

第一节 概述165

第二节 关系图法167

第三节 KJ法171

第四节 系统图法173

第五节 矩阵图法176

第六节 矩阵数据分析法181

第七节 PDPC法181

第八节 矢线图法184

第九节 新七种方法小结188

复习题189

第十五章 正交试验法190

第一节 有关正交试验概念介绍190

第二节 正交试验计划安排193

第三节 试验结果的分析196

第四节 多指标的试验与位级不等的试验202

复习题205

第十六章 现场质量管理概述206

第一节 现场质量管理的质量职能和目标206

第二节 现场质量管理的任务207

第三节 现场质量管理的工作内容209

复习题215

第一节 工序和工序质量216

第十七章 工序质量控制216

第二节 工序能力与工序能力指数217

第三节 工序质量分析224

第四节 工序质量控制点226

复习题228

第十八章 质量检验229

第一节 质量检验的概念229

第二节 质量检验的职能230

第三节 质量检验方式的分类233

第四节 质量检验的方法236

第五节 质量检验的管理243

第六节 操作者在检验工作中的作用250

复习题253

第十九章 质量改进254

第一节 质量改进的基本概念254

第二节 差错的分类256

第三节 质量改进的程序和方法258

第四节 生产工人在质量改进中的作用260

复习题262

第二十章 质量管理小组263

第一节 QC小组概述263

第二节 QC小组的建立267

第三节 QC小组的活动269

复习题275

第二十一章 质量成本276

第一节 质量与效益276

第二节 质量成本278

第三节 企业如何开展质量成本管理283

复习题294

附录一提高投入产出一次合格率295

附录二GB 6583.1-86309

附录三GB/T 10300.1-88317

附录四GB/T 10300.2-88325

附录五GB/T 10300.5-88338

参考文献372