《全面质量管理》

目录1

编者的话1

第一章 全面质量管理的1

基本概念和内容1

全面质量管理的基本概念1

全面质量管理的基本观点5

全面质量管理的支柱12

数据的种类15

第二章 数据15

数据的波动性与统计规律性16

母体、子样、子样容量和随机抽样23

收集数据的注意事项23

思考题25

第三章 排列图27

什么是排列图27

如何画排列图30

排列图的用处33

关于排列图的几点说明38

思考题39

第四章 因果图40

什么是因果图40

如何画因果图41

画因果图的注意事项44

思考题44

什么是直方图46

怎样作直方图46

第五章 直方图46

怎样看直方图49

直方图的分层54

怎样计算直方图的标准偏差55

异常数据的剔除方法57

思考题58

第六章 工程能力指数——CP值60

工程能力指数及其计算方法60

工程能力指数的使用61

公差中心和分布中心有偏离时的工程能力指数64

只有上公差或下公差时CP值的计算方法67

怎样看待工程能力指数70

思考题73

第七章 管理图（Ⅰ）74

工业产品质量的波动性，正常波动与异常波动74

什么是质量管理图76

质量管理图的种类78

怎样画管理图78

如何分析管理图80

如何运用管理图进行工序质量控制83

思考题86

第八章 管理图（Ⅱ）87

？-R管理图87

C管理图98

P管理图103

思考题106

第九章 调查表107

不良项目调查表108

分布调查表109

缺陷位置调查表110

产品总检查表111

第十章 相关图113

相关图的作法114

怎样使用相关图116

用符号检验法检验相关性122

思考题123

第十一章 按照PDCA循环解决质量问题的做法与步骤——QC小组活动实例介绍125

第十二章 质量管理小组147

QC小组的组织147

QC小组的教育148

QC小组的活动150

QC小组的成果发表及经验交流151

QC小组的验收151

QC小组的奖励153

自检工人153