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目录1

积极推行全面质量管理努力提高产品质量1

第一讲 国外质量管理发展概况6

第二讲 全面质量管理的基本概念15

第三讲 质量管理是企业管理的中心环节28

第四讲 质量计划工作33

第五讲 设计试制过程的质量管理38

第六讲 生产制造过程的质量管理43

第七讲 辅助过程的质量管理48

第八讲 使用过程的质量管理53

第九讲 PDCA管理循环58

第十讲 质量管理的专职机构63

第十一讲 标准化工作68

第十二讲 质量情报工作73

第十三讲 群众性的质量管理小组活动78

第十四讲 质量责任制83

第十五讲 计量是全面质量管理的一项技术基础88

第十六讲 质量管理的统计方法93

第十七讲 严格检验是全面质量管理的一种重要手段108

第十八讲 质量教育工作113

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