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第一章 全面质量管理的基本知识与方法1

第一节 什么是全面质量管理1

一、国外质量管理发展的三个阶段12

二、全面质量管理的基本观点12

三、全面质量管理的内容和基本概念12

第二节 如何开展全面质量管理工作12

一、实行全面质量管理的要求16

二、实行全面质量管理必须的几项基础工作第二章 统计概率分布及其应用第一节 概率的基本概念16

一、随机现象和随机事件18

二、频率和概率18

第二节 随机变量及其分布18

一、离散型分布34

二、连续型分布34

第三章 质量管理的统计方法34

第一节 数据34

一、数据的作用44

二、数据的来源与取样44

三、数据的种类44

四、数据的记录与采集44

第二节 统计式的思维与表现方法44

一、数据与图表—怎样用数据说话79

二、数据的分层—用数据表达你的意图三、排列图四、因果图五、直方图六、相关图第三节 管理图79

一、管理图的基本原理102

二、管理图的种类及选用102

三、管理图的作法102

四、管理图的判断102

五、管理图的功能与用途102

第四节 各种统计方法的联合应用102

第四章 工程能力103

第一节 工程能力指数103

一、什么是工程能力109

二、工程能力指数的求法109

三、平均值的偏移问题109

第二节 工程能力的调查109

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