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目录3

上篇　标准化工作3

第一章 标准化的基本概念意义与原理3

第一节　标准化的基本概念3

第二节　标准化工作的重要意义5

第三节　标准化原理9

第二章　企业标准化15

第一节　企业标准化15

第二节　煤炭工业标准化现状22

第三节　煤炭质量标准化23

第四节　煤炭质量标准化的经济效益26

第一节　提高工业产品质量的意义32

第一章 概论32

下篇　全面质量管理32

第二节　质量管理的发展历史34

第二章 全面质量管理37

第一节　质量的概念37

第二节　质量职能39

第三节　全面质量管理41

第四节　质量保证体系47

第三章 全面质量管理的基础工作54

第一节　标准化工作54

第二节　计量理化工作56

第三节　质量信息工作57

第四节　质量责任制58

第五节　质量教育工作59

第四章 质量管理的七种工具61

第一节　质量管理中的数据61

第二节　排列图法65

第三节　因果分析图法67

第四节　散布图法69

第五节　分层法72

第六节　调查表法73

第七节　直方图法74

第八节　控制图法89

第五章 质量管理新七种工具101

第一节　概述101

第二节　关联图法105

第三节　KJ法110

第四节　系统图法121

第五节　PDPC法126

第六节　矢线图法135

第七节　矩阵图法141

第八节　矩阵数据分析法146

第六章 质量管理小组活动153

第一节　概述153

第二节　有关QC小组的理论依据155

第三节　QC小组活动的基本设想、目的和原则160

第四节　QC小组的组织建设165

第五节　开展QC小组活动166

参考文献174