《质量·生存·发展 全国先进建筑施工企业全面质量管理实例分析》

序言1

前言1

第一章 概论1

第一节　质量和全面质量管理的基本概念1

目录1

第二节　全面质量管理的理论基础和2

思想方法体系2

第三节　全面质量管理的任务和基本要求3

步骤5

第四节　推进全面质量管理的方法和5

第二章　全面质量管理的基础工作8

第一节　质量教育工作8

第二节　质量责任制13

第三节　计量工作16

第四节　标准化工作28

第三章　建筑企业方针目标管理33

第一节　方针目标管理概述33

第二节　方针目标的制订35

第三节　方针目标值的预测38

第四节　方针目标的决策44

第五节　方针目标的分解和展开48

第六节　方针目标的实施和控制56

第七节　方针目标的处理和评价62

第四章　建筑企业的质量保证体系66

第一节　质量保证和质量保证体系的概念66

第二节　质量保证体系的基本内容67

第三节　质量保证体系的结构和形态77

第四节　如何建立质量保证体系87

第一节　质量统计和质量控制的概念91

第五章　质量统计和质量控制91

第二节　概率在质量统计和控制中的应用95

第三节　抽样方法与应用98

第四节　工序管理点的设置和控制104

第六章　全面质量管理工具及其109

应用109

第一节　排列图法109

第二节　因果图111

第三节　调查表115

第四节　直方图117

第五节　控制图122

第六节　散布图128

第七节　分层法130

第八节　关联图132

第九节　KJ图135

第十节　系统图136

第十一节　矩阵图139

第十二节　矩阵数据分析法141

第十三节　PDPC法141

第十四节　网络图143

第七章　质量检验与147

否决权147

第一节　质量检验的意义147

第二节　质量检验的职能和原则148

第三节　质量检验的方法149

第四节　工程质量检验制度158

第五节　质量否决权159

第六节　实行“质量否决权”的规定163

第一节　质量成本的概念165

第八章　建筑企业质量成本165

第二节　质量成本数据的收集和整理168

第三节　质量成本统计与核算169

第四节　质量成本分析176

第九章　建筑企业的质量审核183

第一节　质量审核的概述183

第二节　质量审核的方法184

第三节　质量审核报告187

第一节　质量管理小组的性质和任务188

第十章　建筑企业的质量管理小组188

第二节　质量管理小组的活动内容191

第三节　质量管理小组的活动成果和204

作用204

第四节　对质量管理小组的管理208

第十一章　质量信息管理214

第一节　质量信息的概念214

第二节　质量信息管理216

第三节 电子计算机在质量信息管理220

中的应用220