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目录1

第一章 全面质量管理概述1

第二章 质量与质量职能15

第三章 全面质量管理的基础工作31

第四章 工厂方针管理53

第五章 质量管理体系84

第六章 质量数据106

第七章 排列图法、分层法、因果图法和调查表121

第八章 散布图、直方图、控制图法139

第九章 工序质量及控制173

第十章 质量改进198

第十一章 检验215

第十二章 质量管理小组236

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