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第一章 商业心理学的建立、发展及其意义1

第二章 商品与消费者的关系6

第三章 消费者的一般心理活动过程12

第四章 消费者的一般购买动机19

第五章 消费者的具体购买动机28

第六章 消费者的个性特征与购买行为32

第七章 商品设计与心理38

第八章 商标、命名、招牌与心理48

第九章 包装与心理59

第十章 价格与心理67

第十一章 广告与心理76

第十二章 商品销售与心理85

第十三章 服务与心理90

第十四章 售货员的心理研究(一)——售货员的职业动机96

第十五章 售货员的心理研究(二)——售货员的气质和售货行为103

第十六章 售货员的心理研究(三)——售货员的性格修养110

第十七章 企业管理人员的心理研究114

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