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第一章绪论1

第一节 推销的概念和特征1

第二节 推销学的产生和发展3

第三节 推销的作用5

第二章推销的环境8

第一节 推销环境的概念和特点8

第二节 推销环境的主要内容12

第三节 推销机会17

第四节 推销风险27

第三章推销市场调查30

第一节 推销市场调查的地位和作用30

第二节 推销市场调查的内容32

第三节 推销市场调查的方法36

第四章推销决策43

第一节 推销决策的程序和方法43

第二节 推销市场决策49

第三节 产品决策52

第五章推销程序56

第一节 寻找可能买主56

第二节 顾客资格审查64

第三节 约见准备68

第四节 推销约见70

第五节 接近可能买主76

第六节推销洽谈81

第七节 处理顾客异议84

第六章人员推销103

第一节 人员推销简述103

第二节 人员推销的方法和技巧106

第七章非人员推销125

第一节 广告推销125

第二节 人际关系推销134

第八章推销管理160

第一节 推销管理的特点160

第二节 推销管理的内容和方法162

第三节 推销人员的组织分工171

第九章推销难题及解决原则180

第一节 推销中的价格难题180

第二节 推销中的质量难题186

第三节 推销中的关系难题189

附：《推销原理》习题集194