《现代推销原理与方法》求取 ⇩

第一节 市场营销与推销1

第一章 推销的特征与作用1

第二节 推销的基本特征7

第二章 推销员的职责与素质23

第一节 推销员的职责23

第二节 推销员的素质31

第三节 推销员的自我训练38

第三章 购买行为与推销43

第一节 个人购买行为43

第二节 组织购买行为54

第三节 推销接受过程60

第四节 推销方格理论68

第四章 企业、竞争者与环境75

第一节 企业及其产品75

第二节 企业的政策81

第三节 企业的竞争者88

第四节 推销环境93

第五章 推销语言艺术101

第一节 语言沟通原理101

第二节 推销语言的类型及作用107

第三节 推销语言技巧116

第六章 寻找与评估潜在顾客125

第一节 寻找与评估工作概述125

第二节 寻找潜在顾客的方法133

第三节 潜在顾客的评估与管理141

第七章 规划洽谈过程149

第一节 制订推销洽谈计划149

第二节 约见158

第三节 适应性推销与交往模式164

第八章 接近顾客175

第一节 接近的任务与原则175

第三节 推销的作用18

第二节 常规接近方法182

第三节 非常规接近方法193

第九章 面谈203

第一节 面谈的任务203

第二节 面谈的方法214

第一节 顾客异议的类型与根源223

第十章 处理顾客异议223

第二节 处理顾客异议的基本方法231

第十一章 促进成交248

第一节 成交概述248

第二节 成交的策略与技巧255

第三节 成交价格266

第四节 建立良好的顾客关系275

第十二章 推销管理286

第一节 企业推销组织的设计286

第二节 企业推销组织的管理298

第十三章 推销人员的教育与训练310

第一节 推销人员的招聘310

第二节 推销人员的教育与培训313