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第一章推销概述1

第一节 什么是推销1

第二节 推销的内容和程序14

第三节 销售战略与推销策略20

第二章推销员30

第一节 推销员的资格和个人特点30

第二节 推销员的仪表和礼节41

第三节 推销员的挑选与培训54

第三章顾客59

第一节 顾客的购买动机和行为59

第二节 顾客的类型及管理方法71

第三节 新顾客的开发82

第四章推销品95

第一节 推销的产品策略95

第二节 常见产品的推销要点104

第五章推销价格116

第一节 推销价格的确定116

第二节 灵活报价与讨价还价127

第六章接近136

第一节 接近的目的和内容136

第二节 接近前的准备工作142

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