《集体协商谈判规程与谈判技巧》求取 ⇩

第一章集体协商谈判的基础理论1

一、概述1

（一）集体协商谈判的概念1

（二）集体协商谈判的原则2

（三）集体协商谈判的特征2

（四）集体协商谈判的基础4

（五）集体协商谈判成功的条件4

（六）集体协商谈判的优点5

（七）集体协商谈判的立法问题6

（八）政府在集体协商谈判中的作用7

（九）劳资协议制与集体协商谈判8

（十）集体协商谈判与集体合同法的关系10

（十一）集体协商谈判的主体资格10

（十二）集体协商谈判的范围11

（十三）集体协商谈判的目的12

二、集体协商谈判的内容13

（一）历史沿革13

（二）集体协商谈判的事项15

（三）集体协商谈判的形式16

（一）确立谈判主体18

三、集体协商谈判的种类18

（二）工资的协商谈判19

（三）工作时间的协商谈判25

（四）休息休假的协商谈判27

（五）劳动安全卫生的协商谈判29

（六）保险福利的协商谈判31

（七）工人生活质量33

（一）国际上处理集体协商谈判争议的通常做法34

四、集体协商谈判发生争议的处理手段34

（二）我国对集体协商谈判争议的处理35

五、劳动争议与集体协商谈判37

第二章集体协商谈判的规程40

一、创造谈判气氛40

（一）形成谈判气氛的关键时刻41

（二）谈判气氛是如何形成的41

（三）如何影响谈判气氛42

（四）从开场中了解对方46

（五）小结48

（一）开始阶段的重要性49

二、进入谈判49

（二）开始阶段的目标和任务50

（三）开始阶段的三个层面51

（四）程序的确定52

（五）在谈判中谁领先的问题53

（六）程序的适用范围54

（七）谈判总体战略的研究55

（八）小结56

（一）谈判的阶段57

三、谈判的结构57

（二）广泛和深入58

（三）对峙局面的解决59

（四）集中思想的程度60

（五）小结62

四、谈判的进行62

（一）探索阶段63

（二）总策略的研究67

（四）确定谈判内容的基数68

（三）完成探索阶段68

（五）如何控制进程70

（六）人的因素71

（七）小结74

五、达成协议的策略74

（一）休息或休会的掌握75

（二）确定谈判时限77

（三）提出假设性问题78

（五）坦率表明“无法接受”79

（四）充分公开79

（六）赠送礼物80

（七）组织研讨小组80

（八）小结81

六、意见的表达和交流81

（一）交际过程中观点差异81

（二）交际的的障碍85

（三）提高谈判中的交际效果86

（四）谈判者的个人影响力91

（五）直观材料93

（六）小结94

七、谈判的准备95

（一）谈判前的预备工作95

（二）制订谈判计划的方法97

（三）物质准备98

（四）小结99

第三章集体协商谈判的技巧100

一、谋取我方的利益100

（一）谈判态度101

（二）基本方法102

（三）如何开场103

（四）议题的安排104

（五）小结106

二、报价106

（一）一般原则106

（二）选择开盘价107

（三）开价109

（五）小结111

（四）还价111

三、价格磋商112

（一）开始阶段113

（二）施加影响116

（三）研究对方118

（四）让步119

（五）打破僵局121

（六）达成协议123

（七）小结124

（一）佯攻125

四、“谋取优势”的谈判策略125

（二）表明权力有限126

（三）软硬兼施127

（四）让对方从否定回答变为肯定回答128

（五）问为什么128

（六）建议休息129

（七）谈判结束时间的确定129

（九）小结130

五、击败对手130

（八）和盘托出130

（一）“击败对手”方针之应用131

（二）争斗的态度、目的和方法132

（三）“击败对手”的谈判程序133

（四）“击败对手”的谈判策略133

（五）相应的反措施136

（六）小结138

（一）洽谈小组的组成139

一、谈判小组139

第四章集体协商谈判的要素139

（二）小组领导人142

（三）小组成员之间的协作143

（四）筹备小组144

（五）小结144

二、洽谈风格145

（一）以“任务”还是以“关系”为中心145

（二）积极主动还是循规蹈矩147

（三）哪种谈判作风能够取胜？149

（四）小结150

三、文化背景的差异151

（一）美国人152

（二）德国人153

（三）英国人153

（四）法国人154

（五）北欧人154

（六）地中海地区的人155

（七）东欧国家的人155

（八）中东地区的人156

（一）人事管理157

（九）小结157

四、对谈判人员的管理157

（二）调整“关系”160

（三）组织管理163

（四）小结164

五、权力和影响164

（一）不追求权力165

（二）实力地位165

（三）施加影响166