《谈判的技巧》求取 ⇩

目 录1

第一章 导言1

第一节谈判就在我们身边1

第二节谈判是合作的过程3

第二章 谈判的模式7

第一节谈判疗式7

第二节咄咄逼人的胜负型谈判9

第三节 击败问题的合作型谈判21

第四节 合作型谈判的步骤23

第一节谈判的准备38

第三章 谈判的过程38

第二节战略决策43

第三节创建和谐的谈判气氛44

第四节谈判的一般过程46

第五节 谈判结束的收尾50

第四章 影响谈判的三个决定性变数第一节 权力51

第二节 时间73

第三节情报79

第五章 现代谈判的理论基础第一节马斯洛的“需要层次”论93

第二节谈判“需要”理论99

第三节如何发现需要102

第一节交流及其障碍134

第六章 有效的交流134

第二节冲突140

第三节增强交流效果144

第四节谈判人员的影响148

第七章 谈判技巧种种151

第一节把握谈判的要领151

第二节胜负型谈判的一般技巧160

第三节合作型谈判的一般技巧170

第四节满足需要的谈判技巧177

第八章 应付各种谈判局面的谋略第一节 “挡箭牌”战术182

第二节 报价和讨价还价187

第三节让步201

第四节打破谈判僵局207

第五节击败强硬对手220

第九章 主宰随时发生的谈判第一节电话谈判235

第二节前进策略244

第三节个人化的力量250

第十章 谈判须知260

第一节若干须知260

第二节谈判中文化差异的影响262

第三节谈判能力的测试269