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第一章谈判的真意1

第二章密切的合作21

第三章参与谈判之人33

第四章准备协商47

第五章潜存的假定67

第六章什么能激发我们83

第七章协商与需要理论91

第八章认清需要103

第九章协商技巧121

第十章生活实例145

平衡的需要147

安全的需要156

爱和归属的需要163

自尊的需要172

自我实现的需要178

求知的需要186

爱美的需要196

第十一章大功告成203

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