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前言1

第一章 商业信息的概念及作用3

第一节 信息的一般含义及基本特征3

第二节 商业信息的概念及种类10

第三节 商业信息的地位和作用14

第四节 商业信息的来源18

第二章 商业信息管理的重要性21

第一节 商业信息管理的概念及其特点21

第二节 商业信息管理是商品经济发展的客观要求27

第三节 商业信息管理的地位和作用33

第一节 商业信息管理的一般程序41

第三章 商业信息管理的原则和方法41

第二节 商业信息管理的基本原则47

第三节 商业信息管理的主要方法51

第四章 商业信息管理过程65

第一节 商业信息的输入管理65

第二节 商业信息的输出管理70

第三节 商业信息的反馈管理75

第四节 商业信息的储存管理81

第五章 商业内源信息流管理88

第一节 商业内源信息流管理的特征88

第二节 商业内源信息流管理的主要内容94

第三节 加强和不断改进商业内源信息流的管理102

第一节 商业外源信息流管理的特点106

第六章 商业外源信息流管理106

第二节 商业外源信息流管理的主要内容111

第三节 加强商业外源信息流管理的措施120

第七章 商业信息管理的最优化128

第一节 商业信息管理最优化的必要性128

第二节 商业信息管理最优化的内容133

第三节 实现商业信息管理最优化的途径138

第八章 商业信息网络管理系统145

第一节 建立商业信息网络管理系统的必要性145

第二节 建立商业信息网络管理系统的原则150

第三节 商业信息网络管理系统的结构151

第四节 商业信息网络管理系统的内容159

第一节 电子计算机基本知识162

第九章 电子计算机在商业信息管理中的运用162

第二节 电子计算机与商业管理信息系统163

第三节 商业管理信息系统中的数据信息处理176

第四节 系统分析与系统设计178

第一节 改进与完善商业信息管理系统的目的与要求18

第五节 电子计算机应用实例182

第十章 改进和完善商业信息管理系统188

第二节 改进与完善商业信息管理系统的主要措施195

第三节 建立商业信息交流中心199

第十一章 加强商业信息管理队伍建设204

第一节 商业信息管理劳动是一种知识集约化的重要劳动204

第二节 科技革命对商业信息管理的新要求211

第三节 努力提高商业信息管理人员的素质2141