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目录1

序1

前言1

第一章 商业信息学的一般问题1

第一节 商业信息学的产生和建立1

第二节 商业信息学的研究对象和方法11

第三节 商业信息工作的研究任务23

第一节 商业信息的一般特征36

第二章 商业信息的构成要素36

第二节 商业信息的构成要素44

第三章 商业信息的收集58

第一节 商业信息收集的意义58

第二节 商业信息收集的一般程序64

第三节 商业信息收集的方法66

第四章 商业信息的加工处理82

第一节 商业信息加工处理的概念和作用82

第二节 商业信息加工处理的原则和方法85

第三节 商业信息的加工处理过程89

第四节 现代信息处理技术104

第五章 商业信息的分析115

第一节 商业信息分析的意义和程序115

第二节 商业信息分析的主要内容和方法124

第六章 商业信息与企业经营管理142

第一节 商业信息和企业管理143

第二节 商业信息与企业经营150

第一节 商业企业信息沟通的必要性和特点162

第七章 商业企业的信息沟通162

第二节 商业企业信息沟通的要素和影响因素169

第三节 商业企业信息沟通原则与沟通方式181

第四节 商业企业信息沟通的实施198

第八章 商业信息队伍建设205

第一节 商业信息队伍的建设205

第二节 商业信息人员的素质220

第九章 商业信息与管理现代化235

第一节 商业信息管理发展趋势236

第二节 商业信息管理系统247