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第一章信息概论1

第一节 信息的概念1

一、信息的一般原理1

二、信息定义6

第二节 信息的要素与特性8

一、信息的要素8

二、信息的特性26

第三节 信息系统31

一、信息系统概述31

二、信息的内容是一个庞大的组织系统34

三、信息处理过程是一个系统35

四、信息传递过程是一个系统37

一、信息论的创立及其主要内容39

第四节 信息论与商业信息学39

二、商业信息学的建立46

第二章商业信息与商业企业管理50

第一节 商业信息概述50

一、商业信息的概念50

二、商业信息的基本特征与特点51

三、商业信息与数据56

四、商业信息的价值与功能56

五、商业信息分类58

第二节 商业信息与商业企业管理66

一、商业企业管理的一般概念66

二、商业信息与决策67

三、商业信息与计划71

四、商业信息与组织74

五、商业信息与控制77

第三章商业信息的产生与收集91

第一节 商业信息的产生91

一、商业信息产生的过程91

二、商业信息的发送93

三、商业信息源的开发94

第二节 商业信息的收集96

一、商业信息收集的意义96

二、商业信息收集的具体内容97

三、商业信息收集程序99

四、商业信息收集的两种基本方法100

五、商业信息收集的具体方法103

六、加工信息收集的实施105

七、原始信息收集的实施106

八、市场信息的收集112

九、广告信息的收集114

十、定性信息的收集120

十一、定量信息的收集127

十二、有偿信息服务与有偿信息收集131

第四章商业信息加工与传递134

第一节 商业信息的加工134

一、商业信息加工的意义134

二、商业信息加工的内容135

三、信息加工的方法140

四、对信息加工的要求161

第二节 商业信息的传递162

一、信息传递通道种类163

二、现代信息传输技术165

三、信息传递方式166

四、选择传递方式和形式的原则167

五、信息有效传递168

六、避免传递错误170

第五章商业信息储存、检索与提供利用172

第一节 商业信息的储存172

一、信息资料的收集173

二、分类173

三、登记编码174

四、存储与排列178

五、信息资料整理180

第二节 商业信息的检索181

一、信息检索的意义181

二、检索工具的种类181

三、检索工具的编制183

五、经济信息与商业信息检索188

四、检索方法188

第三节 商业信息的提供与利用190

一、信息提供190

二、信息利用191

第六章商业信息系统管理193

第一节 商业管理系统193

一、我国商业管理系统193

二、我国商业企业管理系统194

三、商业企业管理体制改革195

第二节 商业管理信息系统198

一、商业管理信息系统概念198

二、商业管理信息系统的信息流程200

三、管理信息系统种类201

四、建立管理信息系统的原则与目标204

五、建立管理信息系统的步骤207

第三节 商业信息管理系统209

一、什么是商业信息管理系统209

二、建立统一的商业信息管理系统211

三、建立统一的商业信息管理系统的意义215

四、统一的商业信息管理系统的管理原则215

第七章商业信息管理系统现代化217

第一节 商业信息管理系统的发展217

一、商业信息管理系统的发展状况217

二、商业信息管理系统的管理现代化220

第二节 为建立现代化商业信息管理系统而奋斗222

一、计算机在我国商业系统中的应用现状与前景222

二、建立计算机信息管理系统225

一、现代化给信息系统管理带来的问题229

第三节 商业信息管理系统现代化带来的问题229

二、信息管理系统现代化的优缺点230

第八章商业信息系统管理人员及其培训235

第一节 信息系统管理人员的职类结构235

一、信息系统管理人员的职类235

二、信息管理系统主要管理人员的知识结构238

第二节 信息系统管理人员的素质修养240

一、素质概念240

二、企业素质240

三、人员素质242

四、信息管理人员的综合素质243

第三节 信息系统管理人员的培训与教育244

一、培训244

二、教育245