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第一章 信息系统概述1

1.1 什么是信息系统1

1.2 信息系统的类型8

1.3 信息系统与管理的变革17

1.4 信息系统提出的挑战22

第二章 信息系统的战略作用25

2.1 信息是一种战略资源25

2.2 运用信息系统获得竞争优势26

2.3 对管理者和组织的启示39

第三章 信息系统与组织46

3.1 组织与信息系统的关系46

3.2 组织如何影响信息系统50

3.3 信息系统如何影响组织56

第四章 信息、管理和决策71

4.1 管理活动71

4.2 决策的概念78

4.3 个体决策的行为模型82

4.4 组织决策模型86

4.5 管理提出的挑战92

第五章 计算机系统硬件94

5.1 计算机系统的硬件组成94

5.2 计算机系统中数据信息的表示100

5.3 信息技术发展趋势101

第六章 计算机系统软件105

6.1 计算机系统软件的组成105

6.2 第四代程序设计语言110

6.3 新型软件工具及方法112

7.1 传统文件的数据组织117

第七章 管理数据资源117

7.2 现代数据库环境124

7.3 数据库组织125

7.4 数据库发展趋势133

7.5 开发数据库系统的管理支持135

第八章 通信138

8.1 通信革命138

8.2 通信系统的组成及其功能139

8.3 通信网络的类型150

8.4 通信与组织的竞争优势158

8.5 实现通信的管理与决策问题162

第九章 企业计算机网络166

9.1 企业计算机网166

9.2 国际互联网Internet174

9.3 企业内部网Intranet185

9.4 企业外部网Extranet192

9.5 企业网络化的实现194

第十章 利用信息系统重新设计组织204

10.1 信息系统作为组织变革的手段204

10.2 系统开发与组织变革212

10.3 系统开发概述219

10.4 信息系统的商业价值231

第十一章 信息系统开发方法243

11.1 传统的系统生命周期法243

11.2 快速原型开发法247

11.3 利用软件包开发信息系统251

11.4 最终用户开发法258

11.5 利用资源外包建立信息系统264

第十二章 确保系统质量269

12.1 信息系统如何提高产品质量269

12.2 用于质量保证的传统工具和方法280

12.3 确保系统质量的新方法292

第十三章 系统实施300

13.1 信息系统的失败300

13.2 系统实施成败的原因303

13.3 对系统实施的管理314

第十四章 知识工作系统321

14.1 知识和信息工作322

14.2 办公室中的信息工作326

14.3 知识工作系统339

15.1 决策支持系统349

第十五章 加强管理决策349

15.2 群体决策支持系统360

15.3 高层主管支持系统368

第十六章 人工智能375

16.1 人工智能376

16.2 专家系统381

16.3 其他人工智能技术395

参考文献405

后记406