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第一章概论1

1.1管理信息系统的元素1

1.1.1 管理元素2

1.1.2 信息元素8

1.1.3 系统元素11

1.2 事务处理与信息系统的区别12

1.3 信息系统的分析与设计15

1.4 全系统与综合系统17

1.5 MIS的特点18

1.6 小结23

第二章信息资源管理24

2.1 引言24

2.2MIS阶段理论25

2.2.1 增长要素27

2.2.2 MIS主任工作性质的变化29

2.3信息资源管理31

2.3.1 信息资源管理的范围33

2.3.2 关键的成功因素34

2.3.3 公司中的公司37

2.4 MIS机构37

2.5MIS计划40

2.5.1 MIS计划的进展41

2.5.2 MIS的长远规划42

2.5.3 长远规划的内容44

2.5.4 指导委员会47

2.5.5 审计功能50

2.6 小结51

第三章构造业务模型53

3.1 建立业务模型54

3.2 集中式相互关联的处理过程60

3.3 生产经营模型63

3.4 事务处理65

3.5 商业模型的辅助成份70

3.6 小结75

第四章MIS的粘合剂：数据库76

4.1 数据库的定义76

4.2 数据库的要求78

4.3数据库的用户81

4.3.1 语音和自然语言84

4.3.2 二维关系表86

4.3.3 结构化查询与结构化程序88

4.3.4 报表的产生和时间分享88

4.3.5 菜单驱动90

4.4数据库软件92

4.4.1 数据字典95

4.4.2 数据独立与模式96

4.4.3 文件结构97

4.5 数据库的布局100

4.6 数据库的组织101

4.7 数据库的开发成本102

4.8 有关数据库技术的问答102

4.9 小结114

第五章通信和分布式数据处理116

5.1长距离通信的类型116

5.1.1 电报117

5.1.2 电话118

5.1.3 无线电通信119

5.1.4 光纤通信120

5.2通信系统的要素120

5.2.1 终端120

5.2.2 智能装置／多路传输器121

5.2.3 调制解调器124

5.2.4 通信线124

5.2.5 宿主计算机接口126

5.2.6 宿主计算机126

5.3 多路信息计算机系统（Multics）127

5.4 内部通信或本地通信130

5.5分布式数据处理132

5.5.1 松散耦合与集中式网络134

5.5.2 为什么要搞分布式数据处理139

5.5.3 分散哪些功能141

5.5.4 可行性的标准142

5.6 小结146

第六章应用开发周期148

6.1 应用开发过程149

6.2 应用事务规划151

6.3可行性研究153

6.3.1 投资效益分析158

6.3.2 贴现资金流160

6.3.3 信息的临界价值161

6.3.4 风险评估165

6.3.5 信息系统的选择优先分析170

6.4系统研究172

6.4.1 经营目标173

6.4.2 经营策略173

6.4.3 经营系统目标175

6.4.4 子系统目标175

6.4.5 优先决策分析175

6.4.6 输入—输出处理的分析175

6.4.7 系统说明书176

6.4.8 结构化技术176

6.5 系统设计180

6.6资源利用182

6.6.1 客观的挑选技术184

6.7 系统实施190

6.8 维护／修改191

6.9 MIS标准化194

6.1 0 小结195

第七章MIS的管理和控制197

7.1项目管理197

7.1.1 PERT198

7.1.2 设计过程控制200

7.1.3 进行项目管理的益处203

7.1.4 进行项目管理的必要条件205

7.2容量规划207

7.2.1 需要进行容量规划207

7.2.2 效果和效率208

7.2.3 容量规划的制定209

7.3MIS预算212

7.3.1 数据处理费用212

7.3.2 获得计算机的方法214

7.3.3 销售规模与MIS支出215

7.4支付系统216

7.4.1 费用的收集与分摊218

7.5数据安全和保密220

7.5.1 欺骗和盗窃221

7.5.2 系统本身的错误225

7.5.3 预谋的破坏226

7.5.4 事故和天灾226

7.5.5 制定安全防卫计划228

7.6MIS审计和行政上的复审228

7.6.1 内部评估与外部评估229

7.6.2 性能方面230

7.6.3 问题方面231

7.6.4 管理部门的核对清单232

7.7 小结234

第八章MIS对管理和管理过程的作用236

8.1 第二次浪潮和第三次浪潮的思想方法237

8.2 对管理信息系统作用的两种看法239

8.3管理信息系统对高层管理的作用242

8.3.1 管理信息系统对高层管理作用受到限制的原因245

8.3.2 管理信息系统辅助决策249

8.3.3 存在不确定因素时的决策252

8.4 管理过程254

8.5 电子辅助经理258

8.6 经理决策支持系统262

8.7 管理信息系统对操作管理的作用265

8.8 小结268

第九章管理在MIS中的地位和作用270

9.1 管理部门在系统开发中的作用270

9.2 有关MIS专业的重要问题274

9.3确立适当的参与水平275

9.3.1 直接参与MIS276

9.3.2 间接参与MIS277

9.4教育与培训278

9.4.1 学校中的MIS教育279

9.4.2 企业内部的定向培训282

9.4.3 外部培训283

9.5管理部门参与MIS的情况285

9.5.1 公司的董事长285

9.5.2 中层管理286

9.5.3 哈佛大学制定的管理发展纲要287

9.6提高MIS的效益291

9.6.1 启发管理部门292

9.6.2 让管理部门参加进来292

9.6.3 制定一致的工作标准293

9.6.4 基本的计算机可行性标准294

9.6.5 保持简便294

9.6.6 培训系统分析员295

9.7管理部门参与的三阶段计划296

9.7.1 管理部门的工作风格297

9.7.2 用户参与决策支持系统297

9.7.3 吸引管理部门参与的方法298

9.7.4 三阶段计划299

9.7.5 这套方法的优点301

9.8 小结302

第十章历史的回顾和MIS的未来304

10.1历史的回顾304

10.1.1 计算机的早期历史304

10.1.2 计算机的商业时代305

10.1.3 计算机在各行业的应用310

10.2数据处理的未来313

10.2.1 环境开发圈313

10.2.2 数据处理的五个时代315

10.3关键的发展领域321

10.3.1 技术321

10.3.2 体系结构322

10.3.3 可靠性324

10.3.4 软件325

10.3.5 应用326

10.3.6 用户方面的影响333

10.3.7 从社会角度考虑334

10.4 小结337