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第一章信息概述1

第一节 信息的概念1

第二节 信息的特征10

第三节 信息革命引起的思考14

第四节 信息论和信息科学20

复习思考题25

案例26

第二章商业信息28

第一节 商业信息的意义28

第二节 商业信息与商品流通38

第三节 商业信息的一般流程47

复习思考题、练习题57

案例58

第三章信息的收集61

第一节 收集信息的组织和原则61

第二节 收集信息的步骤和途径67

第三节 收集信息的两种观点和方法71

复习思考题78

案例79

第四章信息的加工81

第一节 商业信息的鉴别81

第二节 商业信息的整理与筛选84

第三节 商业信息的分析89

复习思考题、练习题103

案例106

第五章信息的管理107

第一节 商业信息的输入107

第二节 商业信息的输出111

第三节 商业信息的反馈118

第四节 商业信息的储存123

复习思考题129

案例130

第六章信息的传递和信息资源135

第一节 商业信息传递的意义和类型135

第二节 商业信息的广告传播137

第三节 商业信息资源开发144

复习思考题149

案例150

第七章商业信息管理系统152

第一节 商业信息管理系统的概念152

第二节 商业信息管理系统的建立157

第三节 商业信息管理系统的组成168

复习思考题172

案例173

第八章信息与企业领导182

第一节 领导与领导机制182

第二节 信息与企业领导者的素养188

第三节 信息与企业领导者的工作195

复习思考题206

案例207

第九章信息与经营管理209

第一节 商业经营与管理209

第二节 信息与商业企业经营212

第三节 信息与商业企业管理222

复习思考题231

案例232

第十章信息与企业公共关系235

第一节 企业的公共关系235

第二节 信息与商业企业公共关系239

第三节 信息与商业企业人际关系247

复习思考题258

案例258