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导言1

第一章 企业管理理论的历史回顾1

第一节 企业管理理论的产生与发展概述1

第二节 古典管理理论2

第三节 行为科学理论11

第四节 管理科学理论21

第二章 现代企业管理观念与原理26

第一节 现代企业管理观念26

第二节 现代企业管理原理35

第三章 商业农业管理的特点45

第一节 商业企业概述45

第二节 商业企业管理与经营的关系50

第三节 商业企业管理的特点54

第四章 商业企业管理决策与计划59

第一节 管理决策的一般原理59

第二节 管理决策的分析方法67

第三节 管理计划78

第一节 组织职能的作用85

第五章 商业企业组织设计与人员配备85

第二节 组织设计的理论与模式87

第三节 人员配备96

第四节 组织关系102

第六章 商业企业管理中的指挥与沟通111

第一节 指挥111

第二节 沟通114

第七章 商业企业管理中的激励119

第一节 激励的理论基础119

第二节 物质激励126

第三节 精神激励130

第四节 实现物质激励同精神激励的有机结合134

第八章 商业企业管理控制136

第一节 控制职能和控制系统136

第二节 管理控制的程序、类型及原则139

第三节 管理控制的基本技术146

第四节 管理信息系统150

第九章 商业企业领导制度156

第一节 社会主义企业领导制度的特点156

第二节 商业企业领导制度的改革158

第三节 经理负责制161

第四节 党组织的政治领导制度167

第五节 职工民主管理制度169

第十章 商业企业责任制度172

第一节 商业企业责任制的客观必要性172

第二节 岗位责任制175

第三节 承包经营责任制179

第十一章 商业企业管理的一般方法189

第一节 管理方法概述189

第二节 行政方法191

第三节 经济方法198

第四节 社会心理方法198

第五节 思想政治工作方法201

第十二章 商业企业目标管理206

第一节 目标管理的特点206

第二节 目标的制定210

第三节 目标实施中的管理215

第四节 目标成果的评价219

第一节 全面质量管理的特点225

第十三章 商业企业全面质量管理225

第二节 商业企业全面质量管理的内容及工作程序228

第三节 全面质量管理的简单方法233

第四节 质量管理小组237

第十四章 商业企业诊断240

第一节 企业诊断的特点及类型240

第二节 商业企业诊断的内容245

第三节 商业企业诊断的程序和方法253

第一节 管理者与管理劳动261

第十五章 商业企业管理者的素质及工作艺术261

第二节 管理者的主要职责264

第三节 管理者的素质267

第四节 管理者的工作艺术271

第十六章 企业文化278

第一节 企业文化概述278

第二节 塑造企业文化的原则286

第三节 中国特色的社会主义企业文化的塑造目标292

第四节 塑造企业文化的方法296