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第一章商业企业管理概述1

第一节 商业企业1

第二节 管理范畴与商业企业管理12

第二章企业管理思想的历史发展23

第一节 传统管理思想23

第二节 科学管理理论28

第三节 行为科学理论41

第四节 现代管理理论48

第三章企业管理基本原理54

第一节 系统管理原理54

第二节 人本管理原理61

第三节 现代管理原理73

第一节 企业管理的职能82

第四章企业管理的职能和方法82

第二节 目标管理88

第三节 企业管理的方法95

第五章商业企业的组织机构108

第一节 确定商业企业组织机构的原则108

第二节 商业企业组织机构的划分113

第三节 商业企业组织机构的形式120

第六章商业企业管理的基本制度128

第一节 领导管理制度128

第二节 民主管理制度139

第三节 经营责任制144

第七章商业企业战略和决策管理151

第一节 商业企业战略管理151

第二节 商业企业决策管理159

第一节 商业企业业务管理概述175

第八章商业企业业务管理175

第二节 商业企业采购业务182

第三节 商业企业销售业务管理196

第四节 商业企业储存业务管理210

第九章商业企业信息管理225

第一节 信息与管理225

第二节 管理信息系统230

第十章商业企业全面质量管理243

第一节 商业企业全面质量管理的意义243

第二节 全面质量管理的内容248

第三节 全面质量管理的方法260

第十一章商业企业物质技术设备与基础设施管理267

第一节 商业企业物质技术设备管理267

第二节 商业企业基础经营设施管理280

第一节 商业企业人事劳动管理概述299

第十二章商业企业人事劳动管理299

第二节 商业企业人事管理303

第三节 商业企业劳动管理309

第四节 商业企业劳动报酬管理314

第十三章商业企业经济核算与经济效益320

第一节 商业企业的经济核算320

第二节 商业企业的资金管理327

第三节 商业企业流通费管理349

第四节 商业企业利润管理357

第五节 商业企业财务评价362

第十四章商业企业管理现代化375

第一节 商业企业管理现代化的意义375

第二节 商业企业管理现代化的内容378

第三节 实现商业企业管理现代化的途径387