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目录1

第一章 商业基本理论1

第一节 商业的产生和发展1

第二节 社会主义商业的地位和作用11

第三节 我国国内市场24

第四节 商品流通环节39

第二章 商业企业52

第一节 商业企业的作用和任务52

第二节 商业企业的组织结构68

第三节 商业企业素质78

第三章 商业企业管理概论86

第一节 商业企业管理的理论86

第二节 商业企业管理的职能与任务102

第三节 商业企业管理的基本原则和方法108

第四节 商业企业管理的基本制度115

第四章 商业企业信息管理134

第一节 信息是商业经营的向导134

第二节 商业企业管理信息系统的建立138

第三节 商业信息处理150

第五章 商业企业预测与决策154

第一节 市场调查与市场预测154

第二节 经营决策与经营计划170

第六章 商业企业进销业务管理180

第一节 进销业务过程的管理180

第二节 进货业务管理186

第三节 销售业务管理197

第四节 商业广告及其管理209

第五节 服务质量管理217

第六节 库存业务管理224

第七章 商业企业储运业务管理234

第一节 仓库业务管理234

第二节 商品运输业务管理252

第八章 商业企业物价管理269

第一节 社会主义商品价格的形成269

第二节 商品价格体系287

第三节 商品价格管理312

第九章 商业企业劳动管理326

第一节 商业企业劳动管理的任务326

第二节 商业企业劳动管理的科学化330

第三节 提高商业企业劳动效率339

第四节 商业企业职工的劳动报酬与福利342

第十章 商业企业财务管理347

第一节 商业企业财务管理概述347

第二节 流动资金管理351

第三节 固定资金与专用基金的管理365

第四节 流通费用的管理372

第五节 商业利润管理378

第十一章 商业企业经济核算与经济效益386

第一节 商业企业的经济核算386

第二节 商业企业的经济效益401

第十二章 商业企业管理现代化410

第一节 商业企业管理现代化的意义410

第二节 商业企业管理现代化的内容413

第三节 商业企业管理现代化实现的途径425