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第一节 商业企业1

第一章 概论1

第二节 商业企业管理6

第三节 商业企业管理学的对象和体系17

第二章 商业企业结构23

第一节 商业企业的职能23

第二节 商业企业结构体系28

第三节 批发商业企业结构36

第四节 零售商业企业结构41

第一节 企业管理概述47

第三章 商业企业管理原理47

第二节 商业企业的经营管理58

第三节 商业企业的行为管理66

第四章 商店经营与决策81

第一节 商店经营目标的确定81

第二节 商店经营战略的内容88

第三节 商店决策的组织99

第五章 商店内部管理118

第一节 业务经营计划与目标管理118

第二节 商店内部组织与人员管理124

第三节 商店营业现场与服务管理132

第四节 商业法规与消费者权益144

第六章 批发商业企业管理153

第一节 批发商业企业的特点与功能153

第二节 批发商业企业网点的设置158

第三节 批发商业企业的经营与管理164

第七章 零售商业企业管理178

第一节 零售商业企业的特点与功能178

第二节 零售商业企业地址的选择181

第三节 零售商业企业的经营与管理193

第一节 物流计划与商品采购208

第八章 商品物流管理208

第二节 商品运输管理228

第三节 商品储存管理242

第四节 商品配送与库存控制248

第九章 商业企业信息流与管理262

第一节 商业企业信息流262

第二节 商业企业信息的管理和应用269

第十章 商业企业经营效益282

第一节 商业企业资金的来源与构成282

第二节 商业企业资金的使用与管理291

第三节 商业企业经济分析298