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目录1

第一章商业企业业务管理总论1

第一节商业企业业务管理概述1

第二节商业企业业务管理的内容6

第三节商业企业业务管理的任务13

第四节商业企业的市场研究21

第二章商业企业商品经营范围28

第一节商业企业商品经营范围概述28

第二节商业企业商品经营结构35

第三节商业企业商品目录40

第三章商业企业进货业务管理48

第一节商业企业进货业务管理概述48

第二节商业企业进货渠道与进货方式51

第三节商业企业进货业务的控制62

第四节商业企业进货业务的组织管理68

第四章商业企业销货业务管理73

第一节商业企业销货业务管理概述73

第二节商业企业销货方式与程序79

第三节商业企业销货业务的控制89

第四节商业企业销货业务的组织管理96

第五章商业企业存货业务管理115

第一节商业企业存货业务管理概述115

第二节商业企业合理存货的制定119

第三节商业企业存货业务的控制125

第四节商业企业存货结构的分析135

第一节商业企业合同的性质与作用139

第六章商业企业合同管理139

第二节商业企业合同的种类与签订142

第三节商业企业合同的管理153

第七章商业企业运输业务管理163

第一节商业企业运输业务管理概述163

第二节商业企业运输业务的组织168

第三节商业企业合理运输的途径177

第四节商业企业运输业务的控制196

第八章商业企业仓库业务管理212

第一节商业企业仓库业务管理概述212

第二节商业企业仓库业务的组织220

第三节商业企业仓库的安全管理236

第四节商业企业仓库业务的控制242

第一节商业企业包装业务管理概述249

第九章商业企业包装业务管理249

第二节商业企业包装业务的组织258

第三节商业企业包装的标准化269

第十章商业企业物质技术设备管理280

第一节 商业企业物质技术设备管理概述280

第二节 商业企业营业地点的选择281

第三节 商业企业营业场所的设计与设备298

第十一章商业企业全面质量管理325

第一节 商业企业全面质量管理概述325

第二节商业企业全面质量管理的内容332

第三节 商业企业全面质量管理的工作方法345

第四节商业企业全面质量管理的保证体系354

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