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1.1.连锁经营的形象特点1

第1章 没有统一形象,就没有连锁经营1

1.2.连锁经营形象形成过程及要素8

1.3.没有统一形象,就没有连锁经营19

第2章 CIS产生与发展的必然性26

2.1.CIS的产生与发展26

2.2.CIS产生与发展的必然性探讨31

2.3.连锁经营导入CIS的动机36

2.4.目前国内外基本情况39

3.1.CIS的主要内容44

第3章 CIS的主要内容和导入44

3.2.连锁经营CIS的实施步骤57

3.3.连锁店导入CIS应注意的问题67

第4章 连锁经营形象调查71

4.1.连锁经营形象调查的对象与内容71

4.2.连锁经营形象调查的步骤82

4.3.形象调查方法的选用87

第5章 连锁经营理念与行为识别操作问题93

5.1.连锁商店理念的形成过程93

5.2.导入CIS的理念提练与识别101

5.3.连锁经营的行为识别(BI)设计106

第6章 连锁经营的视觉识别系统121

6.1.视觉识别系统的基本特点及导入121

6.2.视觉识别设计的基本问题126

6.3.视觉要素设计131

6.4.视觉应用设计156

第7章 连锁经营的购物环境设计161

7.1.连锁购物环境设计的基本要求161

7.2.构成连锁商店购物环境的要素165

7.3.店内布局设计和环境设计174

8.1.连锁经营企业公共关系的基本特点193

第8章 连锁经营企业的公共关系193

8.2.公共关系的基本活动199

8.3.公共关系专题活动设计212

第9章 连锁经营企业的广告活动221

9.1.连锁经营企业广告活动的基本特点221

9.2.连锁经营企业广告策划228

9.3.连锁经营企业广告主题确定237

第10章 连锁经营企业形象管理246

10.1.连锁经营企业形象管理的特点246

10.2.连锁经营企业形象的统一性与灵活性249

10.3.连锁经营企业整体形象管理260

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