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第一章形象素描:把握范畴属性的内涵1

一、观念先入融会贯通2

二、系统分类科学界定5

三、要素组合架构展开8

第二章形象至上:超越传统的企业方略19

一、信誉功能无形资产20

二、竞争功能百战不殆22

三、缓和功能妙手回春24

四、凝聚功能天下归心25

五、优先功能处处绿灯26

一、注重长远防止近利29

第三章形象战略:作业规程的行动指南29

二、讲究传播切忌封闭31

三、顺从民意养谊结友39

四、保持个性便于识别42

五、统一内外整体效应48

第四章形象工程:识别系统的三大支柱50

一、CIS系统最新境界50

二、理念识别形象定位59

三、行为识别形象塑造66

四、视觉识别形象标识70

一、正确导入热中需冷83

第五章形象误区:“CIS热”中的“冷思考”83

二、探究缘由剖析根源88

三、优化环境正本清源91

第六章形象策划:目标企划的科学程序93

一、调查分析知己知彼93

二、目标对策运筹有方101

三、规划实施多方出击115

四、评估修正以利再战122

第七章形象目标:目标公众的特定期盼127

一、诚招天下宾至如归127

二、与人方便借冕播誉133

三、居要好邦交要好友136

四、尽心竭力服务社会139

五、内求团结如鱼得水141

第八章形象策略:逼近目标的艺术145

一、时机策略一鸣惊人145

二、矫正策略化险为夷154

三、维护策略防患未然159

四、创新策略出奇制胜161

五、扩展策略多管齐下164

第九章形象文化:策划技能的蕴源探秘177

一、形象意识策划之本177

二、现代思维策划支柱180

三、企业文化策划蕴涵185

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