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第一章市场营销与策划1

第一节 市场营销1

第二节 市场营销系统与管理9

第三节 市场营销策划15

实例1－1“先锋”工程24

第二章市场调研策划36

第一节 市场调研的一般范围36

第二节 市场调研的程序和方法51

第三节 市场调研的主要技术61

实例2－1北京火锅市场的调查与分析72

实例2－2里维公司的服装调查提纲75

第三章企业战略策划83

第一节 总体战略策划83

第二节 经营战略策划98

实例3－1飞亚达集团公司的战略决策108

第四章战略性市场营销策划116

第一节 市场机会研究116

第二节 市场细分122

第三节 目标市场选择144

第四节 市场定位155

实例4－1日本汽车打入美国市场166

第五章战术性市场营销策划181

第一节 市场营销组合及其策划181

第二节 产品策划187

第三节 价格策划214

第四节 分销策划240

第五节 促销手段与促销组合250

第六节 市场传播策划261

实例5－1麦当劳公司的市场营销组合281

实例5－2经销商策划帮助印度机床改变命运293

实例5－3“诗风绿”如何进入北京296

第六章产品推广的策划298

第一节 新产品开发与推广298

第二节 产品生命周期与市场营销312

第三节 无形产品的市场营销325

实例6－1草珊瑚牙膏的产品推广336

实例6－2阿尔姆·哈默公司与小苏打341

实例6－3冬季去莫斯科旅游345

第七章顾客管理的策划351

第一节 消费者市场及购买行为351

第二节 消费者购买过程与市场营销363

第三节 消费者购买对象、购买组织、购买类型与市场营销375

第四节 组织市场的市场营销382

实例7－1美国电脑商大战儿童软件市场396

实利7－2斯航何以成为明星398

第八章市场竞争的策划400

第一节 市场结构与竞争战略400

第二节 市场演进与竞争战略410

第三节 中小企业的竞争战略418

实例8－1群雄竞煮八宝粥425

实例8－2“高露洁”再次发起进攻429

实例8－3哈勒尔智取“巨无霸”432