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第一章绪论1

第一节 市场营销的基本涵义1

第二节 市场营销观念的演变11

第三节 市场营销学在中国17

案例一 北京名牌的处境21

复习思考题23

第二章市场营销环境24

第一节 营销活动与营销环境24

第二节 人口环境33

第三节 经济环境36

第四节 政治法律环境41

第五节 社会文化环境44

第六节 自然与技术环境47

案例一 “爱立信”计划撤出瑞典另寻生路51

案例二 “上海一百”兵败合肥探因52

复习思考题54

第三章市场与市场类型55

第一节 市场概述55

第二节 消费者市场63

第三节 产业市场71

第四节 服务市场76

案例一 他为6元钱投诉84

案例二 “信”字为本为企业赢得了市场86

复习思考题88

第四章市场细分与目标市场89

第一节 市场细分的意义及依据89

第二节 有效市场细分97

第三节 目标市场选择101

第四节 目标市场定位109

案例一 华人称雄美国珠宝业112

复习思考题113

第一节 企业战略计划115

第五章企业发展战略与营销组合115

第二节 市场营销组合内容130

第三节 影响市场营销内容组合的因素135

案例一 “丰田”进军美国138

复习思考题141

第六章产品策略142

第一节 产品整体概念142

第二节 产品生命周期144

第三节 产品组合152

第四节 新产品开发157

第五节 商标与包装166

案例一 “安静小狗”便鞋在产品生命周期各阶段的表现171

复习思考题175

第七章价格策略176

第一节 影响企业定价的基本因素176

第二节 定价目标与程序183

第三节 定价方法187

第四节 企业定价策略193

案例一 休布雷公司巧定酒价197

案例二 手表价格大战198

复习思考题199

第八章分销渠道策略200

第一节 分销渠道综述200

第二节 分销渠道的选择206

第三节 中间商212

第四节 商品的实体流通219

案例一 “娃哈哈”的市场观：最快、最大、最细224

案例二 电视直销——零售业的一匹黑马225

复习思考题227

第九章促销策略228

第一节 促销的作用及组合228

第二节 人员推销234

第三节 广告244

第四节 营业推广251

第五节 公共关系253

案例一 “索尼”驯服“美国牛”256

复习思考题259

第十章市场营销信息与市场预测260

第一节 信息与市场营销信息260

第二节 市场营销信息的调查264

第三节 市场营销预测274

案例一 1996年江苏省城市消费者调查问卷分析285

案例二 我国电冰箱市场发展前景预测288

复习思考题290

第十一章市场营销控制292

第一节 市场营销组织292

第二节 市场营销计划304

第三节 市场营销控制310

案例一 “上海仟村”为商界敲响警钟323

复习思考题324

第十二章国际营销325

第一节 国际营销环境325

第二节 国际市场的进入331

第三节 国际市场营销组合338

第四节 国际营销组织346

案例一 国际商海“弄潮儿”352

复习思考题354

后记356