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第一章 市场营销的基本知识1

1.何谓市场1

2.市场营销的定义及其职能3

3.市场营销观念7

4.市场营销与推销的区别8

5.市场营销的原则9

6.影响企业经营活动的因素11

7.市场研究在企业市场营销活动中的作用12

第二章 战略计划和市场营销管理过程19

1.何谓战略计划和市场营销管理过程19

2.战略市场营销计划过程22

3.市场营销管理过程43

4.市场营销计划49

5.市场营销计划书案例53

第三章 消费者行为研究65

1.消费者行为研究在市场营销中的地位65

2.消费者购买行为分析67

3.消费产品的分类72

4.影响消费者购买的主要因素73

5.购买决策过程分析111

6.产品购买和使用情况调查127

7.态度的衡量134

8.动机研究157

1.目标市场选择是战略性的决策173

第四章 目标市场选择173

2.如何选择目标市场174

3.目标市场和市场营销组合决策的调整193

第五章 如何估计市场需求195

1.市场需求和市场潜量195

2.市场规模的估计199

3.市场需求预测——购买意向调查法208

第六章 如何评估企业在市场中的地位213

1.品牌知名度213

2.品牌形象和企业形象221

3.市场占有率246

4.市场需求和竞争态势调查问卷实例278

1.产品研究的内容289

第七章 产品研究289

2.新产品的开发过程295

3.产品概念的设定和测试302

4.产品测试317

5.新产品开发案例340

第八章 广告研究359

1.有关广告的一些基础知识359

2.广告创作研究369

3.广告媒体调查401

4.广告活动效果研究436

附录 市场研究的步骤457

参考文献481

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