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第一章市场营销学概述1

第一节 市场营销学的发展历程1

第二节 市场营销学研究的对象和内容4

第二章市场及市场营销观念7

第一节 市场7

第二节 市场营销观念31

第三章市场营销战略40

第一节 市场营销战略的制订40

第二节 企业发展策略54

第三节 市场细分与市场定位56

第四节 CI战略65

第四章消费者行为分析69

第一节 消费需求特征69

第二节 消费者购买动机77

第三节 消费者购买行为80

第四节 消费者购买决策90

第五章产品策略97

第一节 产品及产品组合98

第二节 产品生命周期分析102

第三节 新产品开发108

第四节 产品商标与包装策略116

第一节 影响企业定价的因素123

第六章价格策略123

第二节 企业定价的目标和方法133

第三节 企业定价策略142

第七章促销策略150

第一节 促销及促销组合150

第二节 广告153

第三节 人员推销160

第四节 公共关系与营业推广163

第一节 分销渠道概述166

第八章分销渠道策略166

第二节 分销渠道的选择与管理171

第三节 批发商和零售商179

第九章市场竞争策略189

第一节 市场竞争及其分类189

第二节 市场竞争策略的选择194

第十章市场营销调研207

第一节 市场营销调研系统207

第二节 市场调查211

第三节 市场预测218

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