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第一章市场营销学导论1

第一节 市场营销学的产生和发展3

第二节 市场营销学的研究对象和方法7

第三节 市场与市场营销8

第四节 市场营销哲学15

第五节 现代市场营销理论20

第二章战略规划与市场营销管理过程31

第一节 公司战略规划32

第二节 营销战略规划39

第三节 市场营销管理过程49

第三章市场营销环境分析56

第一节 市场营销环境概述57

第二节 市场营销宏观环境59

第三节 市场营销微观环境66

第四节 市场营销环境的分析方法70

第四章消费者行为分析78

第一节 消费者市场与组织市场80

第二节 消费者购买行为分析83

第三节 产业市场购买行为分析95

第五章市场调查与预测105

第一节 市场调查的范围与分类107

第二节 市场调查的程序与方法111

第三节 市场预测的内容与步骤123

第四节 市场预测的基本方法126

第六章市场竞争战略133

第一节 竞争者分析134

第二节 市场竞争战略139

第七章目标市场营销153

第一节 市场细分155

第二节 目标市场选择160

第三节 市场定位165

第八章产品策略175

第一节 产品的整体概念及产品组合177

第二节 产品的生命周期理论181

第三节 新产品开发战略186

第九章品牌与包装策略196

第一节 品牌概述198

第二节 品牌定位与设计204

第三节 品牌策略212

第四节 包装与包装策略217

第十章价格策略225

第一节 影响企业定价的因素226

第二节 定价的方法234

第三节 定价策略240

第四节 价格变动与企业策略244

第十一章分销渠道策略250

第一节 分销渠道的概念与类型252

第二节 分销渠道的选择254

第三节 中间商与零售商261

第四节 物流管理265

第十二章促销策略275

第一节 促销与促销组合的概念277

第二节 人员推销281

第三节 广告286

第四节 营业推广294

第五节 公共关系297

第十三章营销行动管理303

第一节 营销计划304

第二节 营销组织310

第三节 营销控制315

第十四章营销策划323

第一节 营销策划概述325

第二节 营销策划的步骤与内容328

第三节 营销策划实务335

第十五章市场营销新发展339

第一节 网络营销341

第二节 直复营销346

第三节 关系营销352

第四节 服务营销358

第五节 绿色营销365

第六节 水平营销368

第七节 城市营销371

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