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目录1

第一章市场营销概论及营销战略1

第一节 概述1

第二节 营销3

第三节 企业经营观念的四种形式4

第四节 企业的营销环境8

第五节 市场营销的内容和原则10

第六节 企业市场营销的组织14

第七节 市场营销的职能24

第二章市场调查33

第一节 市场调查的一些名词术语33

第二节 市场调查的对象与内容38

第三节 市场调研的准备工作43

第四节 市场调查方法46

第五节 询问调查表的设计57

第六节 市场调查的步骤61

第一节 营销信息的意义65

第三章企业营销信息65

第二节 营销信息的概念和营销信息系统的构成66

第三节 企业营销信息子系统72

第四节 市场营销信息的收集和利用84

第四章市场需求预测92

第一节 市场需求预测概述92

第二节 主 观预测法101

第三节 时间序列分析法104

第五章 市场、市场的细分、目标市场的选择和产品的市场定位129

第一节 有关市场主要概念的概述129

第二节 产业市场135

第三节 再卖者市场148

第四节 政府市场151

第五节 市场细分153

第六节 目标市场162

第七节 产品定位166

第一节 产品和产品策划的概述172

第六章产品计划与产品组合策划172

第二节 产品的寿命周期179

第三节 产品组合188

第四节 新产品开发的内容与程序201

第五节 产品商标及策略219

第六节 产品的品牌决策224

第七节 包装与包装策略232

第一节 销售渠道的概述240

第七章销售渠道240

第二节 销售渠道的基本类型246

第三节 销售渠道的动态演变252

第四节 确定销售渠道的原则及主要考虑因素257

第五节 销售渠道的策略261

第六节 比发商265

第七节 零售商273

第八章产品价格281

第一节 价格概念和理论282

第二节 影响产品价格的因素290

第三节 价格策略294

第四节 确定产品价格的步骤和方法302

第五节 发起价格变动和对价格变动的反应312

第九章促进销售319

第一节 促进销售概述319

第二节 人员促销328

第三节 人员推销基本步骤和基本方法340

第四节 营业推广350

第五节 广告354

第十章销售管理365

第一节 销售管理概述365

第二节 销售计划368

第三节 销售目标管理373

第四节销售预算382

第五节 顾客管理388

第六节销售人员管理394

参考文献403